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Trocas e devoluções

A Por Aí Não Tem, preocupada em oferecer um atendimento dequalidade, criou uma política de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação com os produtos da empresa. Abaixo seguem nossas orientações para o melhor atendimento:

1. Para trocas por modelo e ou cor ou desistência da compra ou defeito da peça: Você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@porainaotem.com.br, e ou pelo telefone (11) 99152-6978 , relatando o motivo e ou defeito apresentado. Esta solicitação deverá ser feita em até 30 dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
* A 1ª troca de cada pedido será por conta da Por Aí Não Tem.
* A 2ª troca do mesmo pedido será por sua conta.
Observações: O produto que será trocado deverá estar com em prefeito estado de conservação assim como foi enviado, intacto e sem uso, caso ontrário o procedimento será recusado.

2. A avaliação da troca e ou do defeito alegado e eventual será realizada no prazo máximo de até 30 dias corridos após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

3. Para os casos de embalagem danificada ou de erro na entrega:
*Ao receber o produto e constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diferente do solicitado, por exemplo, entre em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento por telefone (11) 99152-6978  que iremos orienta-lo como proceder.
Observação: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento do pedido. Devolvendo para o entregador

4. As solicitações de troca ou a desistência da compra não serão aceitas quando:
* Não for constatado o defeito alegado pelo consumidor;
* Não for efetuada a devolução do produto pelo consumidor ou se a devolução não estiver acompanhada, caixa e acessórios que acompanharam a mercadoria;
* Houver indícios de uso inadequado do produto;
* Houver indícios de dano acidental;
* For constatado desgaste natural em decorrência do uso; Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

5. Funcionamento da restituição de valores: No prazo de 3 (três) dias úteis contados do recebimento do produto devolvido no Centro de Distribuição, a Por Aí Não Tem efetuará a análise de suas condições. Passados os 3 (três) dias úteis de análise das condições do(s) produto(s) devolvido, sendo o procedimento aprovado, nas hipóteses de compra pelo Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica, o estorno ocorrerá em até 8 (oito) dias úteis.
Observação: Caso você tenha optado pela inserção de créditos em seu cadastro para efetuar nova compra, não será possível seu cancelamento e a consequente restituição do valor, assim enviaremos outro produto a sua escolha como uma nova compra.

6. Produtos que acompanham brinde: Nos casos de troca ou cancelamento, o eventual brinde que acompanhou o(s) produto(s) também deverá ser devolvido.

As condições acima são válidas para compras através do site www.porainaotem.com.br.

7. Política de troca em nossa LOJA FÍSICA de produtos adquiridos NA LOJA VIRTUAL www.porainaotem.com.br
Para produtos adquiridos em nosso site, será permitida a troca em nossas lojas físicas, para que isso ocorra, entre em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento por telefone (11) 99152-6978  que iremos orienta-lo como proceder. ***Código de Defesa do Consumidor Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm Toda e qualquer troca, independente do motivo, só será realizada conforme a disponibilidade do produto no estoque na loja. Caso contrario enviaremos outra peça similar. Observação: Antes do envio de outra peça similar, a Por Aí Não Tem entrará em contato informando a situação.

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